კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

ბოლო განახლება: 2026 წლის 25 სექტემბერი

მოკლედ

• ვაგროვებთ მხოლოდ იმას, რაც აპის მუშაობისთვის სჭირდება.
• ზუსტი მისამართი მხოლოდ თქვენ მიერ არჩეულ ოსტატს ჩანს.
• შეფასებები ანონიმურია, ვერიფიკაციის სელფი კერძოა.
• მონაცემებს არ ვყიდით.
• ანგარიშის წაშლა ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ აპიდან.

შინაარსი

1. ვინ ვართ და რას მოიცავს ეს პოლიტიკა
2. რა მონაცემებს ვაგროვებთ
3. ვის რა ჩანს
4. რისთვის და რა საფუძვლით ვამუშავებთ
5. ნებართვები თქვენს მოწყობილობაზე
6. ვისთან ვიზიარებთ მონაცემებს
7. ვებგვერდი და ქუქიები
8. რამდენ ხანს ვინახავთ
9. თქვენი უფლებები
10. მონაცემთა უსაფრთხოება
11. ბავშვები
12. ცვლილებები და კონტაქტი

1. ვინ ვართ და რას მოიცავს ეს პოლიტიკა

Ostato („ჩვენ“) არის პლატფორმა, რომელიც საქართველოში აკავშირებს მომხმარებლებს (დამკვეთებს) ადგილობრივ ოსტატებთან. ეს პოლიტიკა განმარტავს, როგორ ვამუშავებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს, როცა იყენებთ:

• Ostato-ის მობილურ აპლიკაციას (Android და iOS);
• ამ ვებგვერდს.

მონაცემთა დამმუშავებელი ამ პოლიტიკის მიზნებისთვის არის Ostato. კითხვების შემთხვევაში იხილეთ 12. თავი.

2. რა მონაცემებს ვაგროვებთ

თქვენ მიერ მოწოდებული მონაცემები

• ანგარიში: სახელი, გვარი, ელფოსტა (ან, როცა ეს ვარიანტი ხელმისაწვდომია, ტელეფონის ნომერი), პაროლი — ის ინახება მხოლოდ დაშიფრული სახით.
• დამკვეთის განცხადება: კატეგორია, აღწერა, ფოტოები, რაიონი, ზუსტი მისამართი, სასურველი თარიღი და დრო.
• ოსტატის პროფილი: პროფილის ფოტო, სპეციალობები, სამუშაო არეალი, გამოცდილება, აღწერა, სერთიფიკატებისა და ნამუშევრების ფოტოები, ფასები.
• ვერიფიკაციის სელფი: ოსტატის ვინაობის დასადასტურებლად. ის ინახება კერძო საცავში და არასდროს ქვეყნდება, არც პროფილის ფოტოდ იქცევა.
• კომუნიკაცია: ჩატის შეტყობინებები, ფოტოები და ფასის შეთავაზებები.
• შეფასებები: ვარსკვლავები, ტექსტი და ფოტოები, რომლებსაც სამუშაოს დასრულების შემდეგ ტოვებთ (ოსტატის პასუხიც).
• რეპორტები და დაბლოკვა: თუ ვინმეს ან რამეს დაარეპორტებთ, ვინახავთ რეპორტს, მიზეზს და თქვენ მიერ დამატებულ დეტალებს; ასევე ვინახავთ, ვინ დაბლოკეთ.

ავტომატურად შექმნილი მონაცემები

• მოწყობილობის push-იდენტიფიკატორი (token) და პლატფორმა (Android/iOS) — შეტყობინებების გასაგზავნად. სისტემიდან გასვლისას ის გამოირთვება.
• თქვენი შეტყობინებების პარამეტრები.
• სამუშაოს სტატუსები, ოსტატის ხელმისაწვდომობა, რეიტინგი და დასრულებული სამუშაოების რაოდენობა.

მესამე მხარეებიდან მიღებული მონაცემები

Google-ით ან Apple-ით შესვლისას ვიღებთ იმ მონაცემებს, რომლებსაც ეს სერვისები გვაწვდიან (სახელი, ელფოსტა).

რასაც არ ვაგროვებთ: ზუსტ GPS-ადგილმდებარეობას (მისამართს თავად წერთ), კონტაქტების სიას, სარეკლამო იდენტიფიკატორებს.

3. ვის რა ჩანს

მონაცემი	ვის ჩანს
ოსტატის სახელი, პროფილის ფოტო, სპეციალობა, არეალი, გამოცდილება, აღწერა, ფასები, ნამუშევრები, რეიტინგი	ყველა მომხმარებელს
განცხადების აღწერა, კატეგორია, რაიონი, დრო და დამკვეთის სახელი	ოსტატებს, რომლებსაც განცხადება ლენტაში ეჩვენებათ
განცხადების ფოტოები	იმავე ოსტატებს; არჩევის შემდეგ — არჩეულ ოსტატს
ზუსტი მისამართი	მხოლოდ თქვენ და თქვენ მიერ არჩეულ ოსტატს
ჩატის შეტყობინებები და ფოტოები	მხოლოდ საუბრის მონაწილეებს*
შეფასების ტექსტი და ქულა	საჯაროა, მაგრამ ავტორი არავის ჩანს — არც ოსტატს
ვერიფიკაციის სელფი	მხოლოდ თქვენ და Ostato-ის ადმინისტრაციას
ელფოსტა, პაროლი	არ ჩანს მეორე მხარისთვის

* ადმინისტრაცია ჩატს ხედავს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ის დარეპორტდა; ასეთი წვდომა აღირიცხება.

4. რისთვის და რა საფუძვლით ვამუშავებთ

მიზანი	სამართლებრივი საფუძველი
ანგარიშის შექმნა, შესვლა, განცხადებებისა და ჩატის მუშაობა, ფასის შეთანხმება, შეფასებები	მომსახურების მიწოდება (ხელშეკრულების შესრულება)
ოსტატის ვერიფიკაცია და ნდობის ნიშნის მინიჭება	თქვენი თანხმობა (სელფის გაგზავნა) და მომხმარებელთა უსაფრთხოების კანონიერი ინტერესი
push-შეტყობინებები	თქვენი თანხმობა (ჩართვა/გამორთვა შეგიძლიათ აპში ნებისმიერ დროს)
თაღლითობის, ბოროტად გამოყენებისა და წესების დარღვევის პრევენცია; რეპორტებისა და დავების განხილვა	კანონიერი ინტერესი
ოსტატების სია „ტოპ ოსტატებში“	კანონიერი ინტერესი (ტოპ-სია გამოითვლება შეფასებებისა და დასრულებული სამუშაოების მიხედვით; ეს ავტომატური გადაწყვეტილება თქვენზე სამართლებრივ შედეგს არ იწვევს)
სერვისის გაუმჯობესება (აგრეგირებული, არაპერსონალური მაჩვენებლები)	კანონიერი ინტერესი
კანონით გათვალისწინებული მოთხოვნების შესრულება	კანონისმიერი ვალდებულება

5. ნებართვები თქვენს მოწყობილობაზე

აპი ითხოვს ნებართვას მხოლოდ მაშინ, როცა შესაბამისი ფუნქცია გჭირდებათ:

• კამერა — ფოტოს/სელფის გადასაღებად;
• ფოტოგალერეა — ფოტოს ასარჩევად;
• შეტყობინებები — push-შეტყობინებების მისაღებად.

ნებართვის უარყოფის შემთხვევაში აპი კვლავ იმუშავებს, უბრალოდ შესაბამისი ფუნქცია მიუწვდომელი იქნება. ნებართვის შეცვლა შეგიძლიათ მოწყობილობის პარამეტრებში.

6. ვისთან ვიზიარებთ მონაცემებს

• მეორე მხარესთან — იმ ოდენობით, რაც სამუშაოსთვის სჭირდება (იხ. 3. თავი).
• მომსახურების მიმწოდებლებთან, რომლებიც ჩვენი სახელით ამუშავებენ მონაცემებს:
  • Supabase — მონაცემთა ბაზა, ავტორიზაცია, ფაილების საცავი;
  • Expo — push-შეტყობინებების გადაცემა;
  • Google და Apple — შესვლა ამ ანგარიშებით;
  • OpenStreetMap Nominatim — მისამართის ძებნა (იქ იგზავნება მხოლოდ თქვენ მიერ აკრეფილი მისამართის ტექსტი);
  • Vercel — ვებგვერდის ჰოსტინგი.
• უფლებამოსილ ორგანოებთან, თუ ამას კანონი მოითხოვს.

მონაცემებს არ ვყიდით და სარეკლამო მიზნით მესამე მხარეებს არ ვუზიარებთ. ზოგიერთი მომსახურების მიმწოდებელი მონაცემებს საქართველოს გარეთ ამუშავებს; ასეთ შემთხვევაში ვეყრდნობით მათ ხელშეკრულებით ნაკისრ დაცვის ვალდებულებებს.

7. ვებგვერდი და ქუქიები

საჯარო ვებგვერდი არ იყენებს სააღრიცხვო, სარეკლამო ან თვალთვალის ქუქიებს და არ მოითხოვს რეგისტრაციას. ჰოსტინგის სერვისი (Vercel) ინახავს სტანდარტულ ტექნიკურ ჟურნალებს (მაგ. IP-მისამართი, ვიზიტის დრო, გვერდი) უსაფრთხოებისა და გამართული მუშაობისთვის. ჩვენთან დაკავშირებისას მოწოდებულ ინფორმაციას ვინახავთ თქვენი მოთხოვნის დასამუშავებლად.

ადმინისტრაციული პანელი განკუთვნილია მხოლოდ Ostato-ის გუნდისთვის და სესიისთვის ტექნიკურ ქუქის იყენებს.

8. რამდენ ხანს ვინახავთ

• მონაცემებს ვინახავთ, სანამ თქვენი ანგარიში არსებობს.
• ანგარიშის წაშლისას იშლება თქვენი პროფილი, ფოტოები, ჩატები, სელფი და აქტიური განცხადებები.
• დასრულებული სამუშაოები და მათზე დაწერილი შეფასებები ანონიმიზებული სახით რჩება, რათა ოსტატის რეიტინგი და ისტორია არ დაზიანდეს — მათში თქვენი სახელი, მისამართი და ფოტოები აღარ არის.
• რეპორტებს ვინახავთ უსაფრთხოების მიზნით.
• ვერიფიკაციის სელფი ინახება ანგარიშის წაშლამდე.
• გამოუქვეყნებელი განცხადების მონახაზები ავტომატურად იშლება, თუ ისინი დიდხანს დაუსრულებელი რჩება.

9. თქვენი უფლებები

გაქვთ უფლება:

• იცოდეთ, რა მონაცემებს ვამუშავებთ და მიიღოთ მათი ასლი;
• შეასწოროთ არასწორი ან არასრული მონაცემები — პროფილის მონაცემებს თავად ცვლით აპში;
• მოითხოვოთ მონაცემების წაშლა — ანგარიშის წაშლა შეგიძლიათ აპიდან: პროფილი → ანგარიშის წაშლა (დეტალები);
• მოითხოვოთ დამუშავების შეზღუდვა ან გააპროტესტოთ დამუშავება იქ, სადაც ის კანონიერ ინტერესს ეფუძნება;
• გამოიხმოთ თანხმობა (მაგ. გამორთოთ push-შეტყობინებები) — ეს უკვე შესრულებულ დამუშავებას არ აბათილებს;
• გაასაჩივროთ თქვენი უფლებების დარღვევა პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურში.

მოთხოვნისთვის დაგვიკავშირდით დახმარების გვერდის მეშვეობით. გიპასუხებთ გონივრულ ვადაში, კანონით დადგენილი ვადების დაცვით.

10. მონაცემთა უსაფრთხოება

• კავშირი დაშიფრულია, პაროლები ინახება მხოლოდ დაშიფრული სახით.
• წვდომა შეზღუდულია მონაცემთა ბაზის დონეზე — თითოეული მომხმარებელი ხედავს მხოლოდ იმას, რაც მას ეკუთვნის.
• მგრძნობიარე ფაილები (ჩატის და განცხადების ფოტოები, ვერიფიკაციის სელფი) ინახება კერძო საცავში და ნაჩვენებია დროებითი ბმულებით.
• ადმინისტრაციის ყველა მოქმედება (მათ შორის დარეპორტებული ჩატის ნახვა) აღირიცხება.

სრული უსაფრთხოება ინტერნეტში ვერავის შეუძლია, თუმცა რისკის მინიმუმამდე დაყვანას ვცდილობთ. უსაფრთხოების მექანიზმების შესახებ იხილეთ გვერდი უსაფრთხოება და ნდობა.

11. ბავშვები

Ostato განკუთვნილია 18 წლის და უფროსი მომხმარებლებისთვის. არასრულწლოვნებისგან შეგნებულად მონაცემებს არ ვაგროვებთ; თუ ასეთ შემთხვევას აღმოვაჩენთ, შეიძლება ანგარიში და მონაცემები წავშალოთ.

12. ცვლილებები და კონტაქტი

პოლიტიკას შეიძლება ვცვლიდეთ. მნიშვნელოვანი ცვლილების შემთხვევაში აპში ან ვებგვერდზე გაგაფრთხილებთ. ბოლო განახლების თარიღი მითითებულია ტექსტის დასაწყისში.

კითხვებისა და მოთხოვნებისთვის დაგვიკავშირდით გვერდზე დახმარება.