საზოგადოების წესები
ბოლო განახლება: 2026 წლის 26 სექტემბერი
მოკლედ: ვიქცეოდეთ პატიოსნად და პატივისცემით. ჩვენი მიზანია, რომ სახლში ოსტატის მოწვევა იყოს უსაფრთხო და მარტივი როგორც მომხმარებლისთვის, ისე ოსტატისთვის.
შინაარსი
- ძირითადი პრინციპები
- ყველასთვის
- მომხმარებლებისთვის
- ოსტატებისთვის
- შეფასებები
- ჩატი და კომუნიკაცია
- დარღვევის შემჩნევისას
- დარღვევის შედეგები
1. ძირითადი პრინციპები
- პატივისცემა. ყველა ადამიანს პატივისცემით ეპყრობით, ეროვნების, სქესის, რწმენის, ასაკის, ჯანმრთელობის ან სხვა ნიშნის მიუხედავად.
- პატიოსნება. მიუთითეთ მართალი ინფორმაცია პროფილში, განცხადებაში და შეთავაზებაში.
- პასუხისმგებლობა. შეასრულეთ ის, რაზეც შეთანხმდით — სამუშაო, დრო, ფასი.
- უსაფრთხოება. არ დააყენოთ საფრთხის ქვეშ საკუთარი თავი, მეორე მხარე ან სხვები.
ეს წესები ავსებს მომსახურების პირობებს.
2. ყველასთვის
არ შეიძლება:
- სხვისი სახელით ან ყალბი მონაცემებით პროფილის შექმნა; ერთი ადამიანის მიერ რამდენიმე ანგარიშის შექმნა შეზღუდვის ასარიდებლად;
- შეურაცხყოფა, დამცირება, დამუქრება, შევიწროება, სიძულვილის ენა, სექსუალური ხასიათის ან უხამსი შეტყობინებები;
- უკანონო სამუშაოს ან საქონლის მოთხოვნა/შეთავაზება, ძალადობის, ნარკოტიკების, იარაღის ან სხვა უკანონო საქმიანობის ხელშეწყობა;
- სპამი, რეკლამა, მასობრივი შეტყობინებები, პლატფორმის გამოყენება უცხო სერვისების გასავრცელებლად;
- სხვა ადამიანის პირადი მონაცემების, ფოტოების ან საუბრის გამოქვეყნება მისი თანხმობის გარეშე;
- პლატფორმის უსაფრთხოების მექანიზმების გვერდის ავლა, ავტომატური მასობრივი წვდომა ან ჰაკერული მცდელობები.
3. მომხმარებლებისთვის
- აღწერეთ სამუშაო სწორად და სრულად; ატვირთეთ მხოლოდ ის ფოტოები, რომლებიც სამუშაოს ეხება (ადამიანების პირადი ფოტოების გარეშე).
- განათავსეთ მხოლოდ რეალური განცხადება; არ გამოიყენოთ პლატფორმა ფასების „გასაგებად“ ან ოსტატების დროის დასაკარგად.
- არ მოითხოვოთ სამუშაო, რომელიც უკანონოა ან რომლის უსაფრთხოდ შესრულება შეუძლებელია.
- ოსტატს მიეცით სამუშაოსთვის საჭირო წვდომა და პირობები; დაუშვით მისი დროული ჩამოსვლა/შესრულება.
- სამუშაოს დასრულების შემდეგ დაადასტურეთ და შეაფასეთ პატიოსნად. თუ პრობლემაა, გამოიყენეთ „პრობლემა მაქვს“ და არა შეფასებით მანიპულირება.
- არ დაემუქროთ ოსტატს ცუდი შეფასებით იმისთვის, რომ ფასი დაგიკლოთ ან სამუშაო დამატებით უფასოდ შეასრულოს.
4. ოსტატებისთვის
- პროფილში მიუთითეთ მხოლოდ ის სპეციალობა და გამოცდილება, რაც გაქვთ; ნამუშევრებისა და სერთიფიკატების ფოტოები უნდა იყოს თქვენი.
- შესთავაზეთ რეალური ფასი; დარწმუნდით, რომ სამუშაოს შეასრულებთ. ფასს ნუ შეცვლით შეთანხმების შემდეგ დამატებითი ხარჯის დასაბუთებული მიზეზის გარეშე.
- გამოცხადდით შეთანხმებულ დროს; თუ ვერ ახერხებთ, დროულად გააუქმეთ განცხადება მიზეზის მითითებით — გამოუცხადებლობა ზიანს აყენებს მომხმარებელს და თქვენს რეპუტაციას.
- ისარგებლეთ ზუსტი მისამართით მხოლოდ სამუშაოს შესასრულებლად; არ გაავრცელოთ და არ გამოიყენოთ სხვა მიზნით.
- აწარმოეთ საქმიანობა კანონის შესაბამისად (ლიცენზია, უსაფრთხოების ნორმები), იზრუნეთ საკუთარ ინსტრუმენტებზე და დაზღვევაზე, სადაც საჭიროა.
- ვერიფიკაციის სელფი უნდა იყოს თქვენი; სხვისი ფოტოს გამოყენება აკრძალულია და იწვევს ვერიფიკაციის მოხსნას/ანგარიშის შეჩერებას.
5. შეფასებები
- შეფასება უნდა ასახავდეს რეალურ გამოცდილებას; აკრძალულია ყალბი ან ფასიანი შეფასებები, შეფასების გაცვლა/შეთანხმება, კონკურენტის დაკნინება.
- შეფასება ანონიმურია — ავტორის „გამოცნობა“ და მასზე ზეწოლა დაუშვებელია.
- ოსტატს შეუძლია შეფასებას ერთხელ თავაზიანად უპასუხოს. პასუხში ავტორის პირადი ინფორმაციის გამჟღავნება აკრძალულია.
- შეურაცხმყოფელ, ყალბ ან შეუსაბამო შეფასებებს/პასუხებს ვმალავთ.
6. ჩატი და კომუნიკაცია
- იყავით თავაზიანი და კონკრეტული; დეტალები (ფასი, დრო, სამუშაოს მოცულობა) შეათანხმეთ ჩატში, რათა დავის შემთხვევაში ჩანაწერი გქონდეთ.
- არ გაუზიაროთ მეორე მხარეს პაროლები, კოდები ან სხვა საიდუმლო ინფორმაცია.
- არ გამოიყენოთ ჩატი შეურაცხყოფისთვის, მუქარისთვის ან არასასურველი შეტყობინებებისთვის. არასასურველ მომხმარებელს შეგიძლიათ დაბლოკოთ.
- ჩატიდან შეგიძლიათ მომხმარებელი დაარეპორტოთ.
7. დარღვევის შემჩნევისას
- დააფიქსირეთ პრობლემა განცხადებიდან („პრობლემის შეტყობინება“) ან ჩატიდან („დარეპორტება“).
- გადაუდებელი საფრთხის შემთხვევაში პირველ რიგში დაუკავშირდით შესაბამის სამსახურს (პოლიცია, სასწრაფო დახმარება).
- რეპორტებს ჩვენი გუნდი განიხილავს. რეპორტიორის ვინაობა დარეპორტებულ პირს არ ეჩვენება.
8. დარღვევის შედეგები
დარღვევის სიმძიმისა და გამეორების მიხედვით შეიძლება მოხდეს:
- კონტენტის ან შეფასების მოხსნა/დამალვა;
- განცხადების გაუქმება;
- ვერიფიკაციის მოხსნა;
- ანგარიშის შეჩერება (შესვლა და შეტყობინებების გაგზავნა შეუძლებელი ხდება);
- სერიოზულ შემთხვევაში — სამუდამო შეზღუდვა და, საჭიროებისას, უფლებამოსილი ორგანოებისთვის მიმართვა.
თუ ფიქრობთ, რომ გადაწყვეტილება არასწორია, დაგვიკავშირდით გვერდზე დახმარება. დამატებით: უსაფრთხოება და ნდობა, კონფიდენციალურობა.